Политика возврата средств txghosttour.com

Дата последнего обновления: 10 мая 2024 г.

В txghosttour.com мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать удовлетворенность наших клиентов. Мы понимаем, что в определенных ситуациях может возникнуть необходимость в возврате средств. Данная Политика возврата средств устанавливает условия и порядок, согласно которым txghosttour.com осуществляет возврат денежных средств за приобретенные услуги.

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется ко всем услугам, предлагаемым txghosttour.com, если иное не указано в индивидуальном контракте или соглашении об обслуживании. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем веб-сайте.

2. Возврат средств за подписочные услуги

Для подписочных услуг (например, ежемесячных или ежегодных планов доступа к платформе):

Отмена в течение 7 дней: Если вы отмените подписку в течение 7 (семи) календарных дней с момента первой оплаты подписки (начало расчетного периода), вы имеете право на полный возврат средств. Данное положение не распространяется на продление подписки.
Отмена после 7 дней: В случае отмены подписки после 7 (семи) календарных дней с момента первой оплаты, возврат средств за текущий расчетный период (месяц/год) не производится. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода, после чего будет отменена и не будет продлена.
Неиспользование услуг: Факт неиспользования подписочных услуг в течение оплаченного периода не является основанием для возврата средств.

3. Возврат средств за услуги по индивидуальной разработке и консалтингу

Услуги по индивидуальной разработке (например, создание кастомных дашбордов, интеграции) и консалтингу характеризуются уникальностью и значительными затратами ресурсов с нашей стороны.

Авансовые платежи: Авансовые платежи за индивидуальные проекты или консалтинговые услуги, как правило, не подлежат возврату, поскольку они покрывают начальные этапы планирования, анализа и распределения ресурсов. Условия возврата конкретных авансовых платежей будут четко прописаны в индивидуальном контракте.
Невыполнение условий контракта: Если услуги не были оказаны в соответствии с условиями, изложенными в подписанном контракте, клиент может запросить возврат средств, частично или полностью, в зависимости от степени невыполнения. Каждый такой случай рассматривается индивидуально на основе условий контракта и доказательств невыполнения.
Форс-мажор: В случае форс-мажорных обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, условия возврата или переноса услуг будут обсуждаться индивидуально с клиентом.

4. Процесс запроса на возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, клиент должен направить официальный запрос в службу поддержки txghosttour.com, используя контактные данные, указанные ниже. Запрос должен содержать следующую информацию:

Полное имя или название компании.
Контактная информация (телефон, email).
Дата покупки услуги.
Описание услуги, за которую запрашивается возврат.
Четкое обоснование запроса на возврат средств.

После получения запроса наша команда рассмотрит его в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомит вас о решении. В случае одобрения возврата средства будут перечислены на исходный метод оплаты в течение 30 (тридцати) календарных дней.

5. Отказ в возврате средств

txghosttour.com оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

Запрос на возврат средств поступает после установленных сроков.
Услуга была полностью или частично оказана, и нет доказательств ненадлежащего выполнения с нашей стороны.
Нарушение вами Условий использования наших услуг.
Попытки мошенничества или злоупотребления системой возвратов.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: info@txghosttour.com
По телефону: +7 707 661 12 04
По почте: улица Байтурсынова, 144, Астана, 332238, Казахстан